Vings ägare Thomas Cook Group ansökte 2019-09-23 om konkurs. Då flygbolaget Thomas Cook Airlines Scandinavia flyger majoriteten av Vings kunder i Norden, drabbades många av inställda flyg under måndagen. Vings verksamhet är idag 2019-09-24 igång igen. Du som har betalat med kort, behöver i första hand ta del av resebyråns hemsida för vidare information som gäller för bokade resor.
Uppdaterad information gällande status går att hitta via följande länkar:

Mer information går att hitta via följande länkar:
Ving 

Thomas Cook i konkurs, vad har jag rätt till?

Kammarkollegiet, info om ersättning ur resegarantin

Generellt vid konkurser och om resan är betad med kort gäller följande:

Generellt vid konkurser och resan är betald med kort gäller följande:

Om din resa inte blir av och resebyrån inte erbjuder en annan resa måste du själv vända sig med ditt anspråk i första hand mot resebyrån. Om ersättning inte utgår via resebyrån kan du, om du betalat din resa med något av Swedbanks kort, göra en reklamation inom 120 dagar för att se om återbetalning är möjlig.  Då behöver du bifoga den skriftliga kontakten med resebyrån där det framgår att du inte har fått din resa ombokad eller ersatt. Du behöver även bifoga underlag för bokningen samt eventuella kontaktförsök med resebyrån.

Viktigt att veta är att det är skillnader i reklamationsförfarandet beroende på om du har betalat med bankkort eller betal-och kreditkort. Betal-och kreditkort lyder under Konsumentkreditlagen. 

Bankkort

Har du betalt din resa med något av våra bankkort kan du göra din reklamation på följande sätt:

• I internetbanken. Konton och Kort – Hantera kort- Reklamera köp/uttag - Välj bankkort -Till den tidigare versionen.
• Via kundcenter, om du har personlig service, på telefonnummer 0771-22 11 22.
• På något av våra bankkontor.

Betal- och Kreditkort

Har du betalt din resa med något av våra betal- och kreditkort kan du göra din reklamation på EnterCards webbplats:
Reklameraköp med betal- och kreditkort (EnterCards webbplats)

Direktbetalning och Swish

Observera att ovan inte gäller om köpet gjorts via direktbetalning - då ska du kontakta Kammarkollegiet eller resebyrån.